M+常見問題- Android用戶
註冊
Q1:為什麼我會收不到認證用的簡訊?

若您無法順利接收認證用的簡訊,其原因可能如下:
1.請檢查您所輸入的電話號碼是否正確。
2.簡訊有時會因通訊環境的影響,而延遲送達。


若問題一直無法解決,請在『問題反應單』內,提供下列資訊:
1. 於M+ Messenger設定的基本資料(居住國家、國碼、電話號碼)
2. 您的門號業者
3. 具體的問題內容,例如:無法接收到認證用的簡訊

Q2:為什麼輸入認證碼後,還會出現錯誤訊息?
1. 認證碼為一組4位數字,請確認您已輸入正確的認證碼。
2. 認證碼有效時間為十分鐘,若超過時間請重新索取認證碼。
3. 若收到多組認證碼,請填入系統所發送的最後一個認證碼。
Q3:第一次啟動時,為什麼要求我設定Google Account?
安裝M+ Messenger前要求手機設定Google Account,有下列幾種原因:需透過Google提供的訊息推送機制提供下列功能:
1. 可以收到朋友所發送的M+ Messenger訊息推送通知。
2. 設定Google Account,M+ Messenger可自動同步異動過的M+ Messenger好友。
Q4:為什麼使用M+ Messenger我要設定暱稱?
設定暱稱可以幫助你的M+ Messenger朋友們認出是你。
Q5:M+ Messenger可以同時在手機跟平板使用嗎?

一個門號只能在手機或平板註冊使用M+ Messenger,無法同時使用。如果有兩個門號分別在手機和平板註冊M+ Messenger則可同時使用。如果已在手機使用M+ Messenger,又在平板安裝使用M+ Messenger,則原本手機安裝的M+ Messenger會呈現 "此帳號已在別的裝置註冊, 無法使用" 的訊息,而手機端的M+ Messenger將無法使用且所有聊天訊息記錄會被清除無法復原。反之亦然。

聯絡簿
Q1:我想知道電話簿裡的電信公司標記是什麼?

透過電話簿標示您電話簿聯絡人目前是哪一家電信業者,網內熱線不再煩惱,輕鬆控制費用不破表。
貼心提醒: 對於台灣用戶,還可以標示您電話簿聯絡人之電話號碼目前所屬之電信網路(網頁版未提供此服務)。電話號碼若屬MVNO業者(包括但不限於7-mobile、全虹電信、家樂福電信等),則係標示其合作之行動電話業者網路,部分業者無法判別(如:國外電話號碼等);另因資料更新時間差等因素,無法保證顯示資料之即時性。

Q2:我要如何才能將通訊錄內的資料上傳至M+ Messenger的伺服器內?
手機進行註冊的過程,系統將告知您會將通訊錄內的電話號碼傳送至M+ Messenger的伺服器內,方便您尋找親朋好友。 完成通訊錄上傳後,你可
1. 互相持有對方的通訊資料時,用戶名稱皆會顯示於對方的「好友」頁面內。
2. 只有一方擁有對方的通訊資料時:
   I. 若您的通訊錄內存有對方的通訊資料,對方的名稱將會顯示在「好友」頁面內。
  II. 若您通訊錄內沒有對方的通訊資料時,對方的名稱則會顯示在「誰也在用M+」的清單內。
另外,若註冊不小心關閉同步聯絡人功能時,請至「設定」>開啟「自動同步聯絡資訊」

安裝本應用程式時,我們一定會先請您確認使用條款及隱私權政策的內容,並於徵得您的同意之後,才會自動上傳通訊錄內的資訊。故您的電話號碼、儲存於通訊錄上的電話號碼,皆不會顯示在其他用戶的應用程式內,請安心使用 系統於確認用戶擁有哪些通訊資料時,僅單純比對加密後的文字列內容。如需閱讀隱私權政策,瞭解更多本公司如何處理個人資訊的詳情,請詳閱 服務條款>>
Q3:我要如何停止傳送聯絡簿上內的資訊?
安裝M+ Messenger時,程式將透過對話框向您確認是否要傳送通訊錄內的資訊。安裝後,您將能於設定頁面修改此項功能。 如需停止傳送通訊錄內的資訊,請至「設定」>關閉「自動同步聯絡資訊」關閉本功能後,若您的通訊錄內存有其他用戶的電話號碼,系統則無法將該用戶加入您的「好友」名單內。 提醒您:若您已將其他用戶加入「好友」,該用戶的名稱將無法從您的好友名單內刪除
Q4:聯絡簿中為何有兩個相同的聯絡人?
M+會以手機聯絡人資料為主進行聯絡簿同步,若手機中有二筆相同聯絡人或一筆聯絡人有二個電話號碼,M+ 會視為兩筆資料而會在聯絡簿呈現二筆聯絡人。
好友
Q1:我要如何才能將對方設為好友?
若雙方都是持有智慧手機的用戶,且互相擁有對方的電話號碼,系統將會自動將你們的名稱顯示在好友列表內。也別忘了到「誰也在M+」的頁面內,將有可能是好友的用戶,加入好友列表內。 您還可以透過「ID搜尋」方法,將其他用戶加為好友。 當您加入某位用戶為好友後,您自己的用戶名稱將會顯示在對方的「誰也在用M+」頁面內。 ※請注意,當您加入某位用戶為好友後,對方不會接收到有關您的ID或電話號碼等資料。
Q2:為什麼我的「好友」名單無法正常顯示通訊錄裡的聯絡人?
若朋友已是M+ Messenger會員,卻無法顯示於您的「好友」名單內,可能會有下列幾種原因:
1. 你尚未將該位朋友的電話儲存於您的手機聯絡資訊中 請您至手機聯絡資訊新增該位好友的電話號碼輸入完畢,再重新開啟M+ Messenger。
2. 朋友的電話已經存在手機通訊錄中,但是好友清單找不到該好友資料
 A. 系統自動同步好友清單資料傳輸失敗,建議您至M+ Messenger好友,按下左上角同步按鈕進行手動同步。
 B. 請確認朋友的電話可顯示於手機通訊錄中,若無法顯示請至手機通訊錄設定中進行設定。
3. 不小心封鎖對方用戶, 請確認朋友名稱是否出現在已封鎖名單內。您可以解除封鎖,使其回復到好友名單中。
Q3:要加入某位用戶為好友時,必須得到對方的允許嗎?
當您加入某位用戶為好友時,系統並不會向對方傳送任何提醒。
Q4:我該如何使用M+ Messenger ID?
M+ Messenger ID 讓您不用透露電話,就可以讓別人搜尋ID加你為好友。您也可以搜尋您朋友的M+ Messenger ID將他們加入好友清單。
Q5:為什麼我透過M+ Messenger ID找不到朋友?
M+ Messenger ID 是由用戶自行設定,並非註冊當時所輸入的暱稱
1. M+ Messenger ID 輸入錯誤。 2. 該用戶尚未設定M+ Messenger ID。 3. 被搜尋的對象已關閉ID搜尋功能。
Q6:是誰會顯示於「誰也在用M+ ?」的推薦名單內?
1.將您加為好友,但您未將對方加為「好友」的用戶。 2.曾經聊過天的用戶,但您未將對方加為「好友」的用戶。
Q7:安裝程式後,是誰會最先顯示在「好友」內?
於您的通訊錄內有留下電話號碼,且於手機上安裝M+ Messenger的用戶,將會顯示在「好友」名單內。
Q8:當我於M+ Messenger註冊後,系統會將我自動顯示在對方的好友名單內嗎?
若對方用戶於通訊錄內存有您的電話號碼,並同時也是M+ Messenger的用戶,系統會自動將對方名稱顯示於您的「好友」頁面內。
※請注意,您與對方皆須開啟傳送通訊錄資料的功能,本功能才會生效。 當對方用戶顯示於您的「好友」頁面內時,系統將會依下列2種狀況,將您顯示於對方用戶的M+ Messenger當中。
1. 若對方的通訊錄內有您的電話號碼:系統將在「好友」按鍵上以紅底的白色數字提醒用戶,並將您的名稱顯示於對方的「好友」名單內。
2. 若對方的通訊錄內沒有您的電話號碼: 統將在「加入好友」按鍵上以黃底的白色數字提醒用戶,並將您的名稱顯示於對方的「誰也在用M+?」的名單內
Q9好友名單內所顯示的用戶名稱及圖片是怎麼決定的?
1.用戶名稱: A. 若您的通訊錄內存有該用戶的電話號碼,將顯示通訊錄內的名稱。當您更改通訊錄內的用戶名稱後,系統亦會顯示該名稱。 *請注意,系統可能需要一些時間,才能正確顯示。 B. 透過ID搜尋或是自「誰也在用M+?」名單中所加入的用戶,將顯示對方用戶所設定的名稱。
2.用戶圖片: 將顯示對方用戶於個人資料內所自訂的圖片。
Q10我想要變更好友名單內好友的姓名或照片!
很抱歉,好友的照片僅能顯示好友自設的圖片內容。若對方沒有設定圖片時,將系統將顯示預設的圖片。 此外,好友的姓名將優先顯示您通訊錄內的名稱。若您的通錄並沒有該用戶的電話,系統將顯示好友於M+ Messenger設定的名稱。
Q11:好友要如何才能刪除?
1.若是透過ID搜尋或是自「誰也在用M+?」名單中所加入的用戶,請於你與此好友的聊天室內,於右上角的設定頁進行刪除。
2.若此好友是您手機電話簿內的名單,僅只能進行封鎖!
Q12我可以封鎖我不想理會的用戶嗎?
可以,「封鎖」某位用戶後,您將無法與該用戶傳送訊息,徹底斷絕與該用戶的溝通方式,如需「封鎖」某位用戶,請使用以下方法: 1.按下「好友」頁面內的該位好友的聊天室,聊天室內右上方[V]設定功能,按下「封鎖好友」即可。或 2.若該用戶主動於聊天室與你聊天,會於聊天室內出現「封鎖」鍵和「加入」提供您設定。 解除封鎖:若您想取消封鎖某位用戶,請依「設定」>「已封鎖名單」>的步驟操作手機,再點選該用戶的「解除封鎖」鍵即可。 *請注意(1) ,提醒您:若您封鎖某位用戶時,該用戶將不會收到任何提醒,您將無法與該用戶傳送訊息,徹底斷絕與該用戶的溝通方式 *請注意(2),您無法封鎖是多人聊天室用戶。
Q13當我封鎖某位用戶時,對方會知道被我封鎖嗎?
不知道,但對方傳送的訊息會停留在[傳送中],說明如下: 某位用戶被您封鎖之後,若對方要向您傳送文字訊息,即便按下傳送鍵,對方手機上亦不會出現任何錯誤訊息。由於該文字訊息無法傳送給您,故對方手機內的文字訊息旁並不會顯示「讀取」等字樣。
Q14當我封鎖對方時,我和對方會出現什麼樣的狀態?
1. 當您封鎖某位用戶後:將不會收到該用戶傳來的訊息,該用戶將從您的「好友」名單中消失,並自動顯示於「已封鎖名單」當中。
2. 當某位用戶被您封鎖後:你的姓名並不會因而從對方的 「好友」名單、「誰也在用M+?」中刪除。
→若您變更圖片、個性簽名等資訊,該用戶的手機上亦會顯示您變更過後的內容。
→當對方向您傳送文字訊息時,即便按下傳送鍵,手機上亦不會出現任何錯誤訊息。由於該文字訊息無法傳送給您,故對方手機內的文字訊息旁並不會顯示「讀取」等字樣。
*請注意:當您解除封鎖之後,您亦無法收到對方於封鎖期間所傳送的訊息。
Q15我要如何解除對某位用戶的封鎖?
您可實行下列步驟,解除對某位用戶的封鎖: 1. 點選「設定 2. 點選「已封鎖名單」 3. 確認您想解除封鎖的用戶名稱後,按下「解除封鎖」鍵 4. 解除對該用戶的封鎖,請耐心等候。 (系統需要一些時間才能處理完畢 )。
聊天室
Q1:我可以填寫我的狀態讓朋友知道嗎?
您可於『個人資料』頁面選擇「狀態」欄位,讓其他M+ Messenger好友看到您的近況。(可輸入60字以內的文字)
Q2:訊息旁左方的「已傳送」、「讀取」是什麼功能?
此為訊息傳送狀態,狀態代表意思為:
1.「已傳送」表示該訊息已傳送到M+ Messenger伺服器。
2.「讀取」將會在對方閱讀過您的訊息後出現,群組聊天時,則會出現「讀取 2/2」的標示,數字是代表已閱讀您訊息的群組成員人數。
Q3:為什麼我明明有收到訊息提醒,聊天室內卻無法顯示訊息內容?
自您收到通知後,通常會立即顯示訊息,若沒有立即顯示時,可能為以下原因:
1.依每款手機效能不同,可能手機需要一些時間處理,才能顯示訊息內容。或
2.因網路收訊不佳時,M+內容會因此較慢顯示,當您遇到此狀況時,請至收訊良好的地方,再試一次。
Q4:若您無法收到提醒,請先確認下列事項:
1. M+ Messenger本身的設定:啟動「M+ Messenger」→ 點選「設定」→ 點選「訊息通知」→ 設定所需項目 2. 群組聊天本身的設定:啟動「M+ Messenger」→ 點選「設定」→點選「多人聊天室通知」→ 設定所需項目 3. 手機本身的設定方法:選擇手機本身的「設定」功能→ 點選「通知」→ 於應用程式一覽表中選擇「M+ Messenger」→ 設定您需要的項目。 4. 另外,提醒您,iOS6的用戶處於”勿擾模式”所定義的時間下,將收不到提醒音。
Q5:為什麼提醒的音效跟設定不符?

這是由於某些機種會以手機鈴聲為預設鈴聲的關係。

Q6:為什麼我會無法順利傳送貼圖、照片、信件、位置?

傳送貼圖、照片、信件、位置,若發生無法儲存、無法開啟、無法傳送等問題,其原因很有可能是SD卡內的空間不足或是沒有掛載SD卡所致。請確認手機內SD卡的剩餘空間,謝謝。

Q7:我可以使用手機內建的表情圖案嗎?

手機內建的表情圖案並非M+ Messenger正式搭載的功能,故會造成無法輸入,或是無法正常顯示的現象。我們建議您使用M+ Messenger專用的表情圖案。

Q8:為什麼會出現紅色的驚嘆號呢?

當訊息或圖片旁出現紅色的「!」,表示該內容未能正常傳送出去。 可能的原因是在收訊不良的地方,請移至收訊良好的場所或是透過Wi-Fi連線,再傳送一次。 再度傳送訊息的步驟: 1. 點選紅色的驚嘆號 2. 選擇「重傳」"

Q9:群組聊天要如何才能開始?

於「聊天」頁面內點選右上角的圖標,自一覽表中選擇您想傳送訊息的好友後,按下「聊天」鍵即可。

Q10:我要如何離開多人聊天室?

1. 刪除多人聊天室即可退出 2. 至該多人聊天室中右上角的設定按鈕,選擇離開聊天室,即可退出

Q11:訊息傳送後,還可以刪除嗎?

很抱歉,訊息一經傳送成功,則無法刪除。

Q12:我要如何才能傳送照片、信件、位置訊息呢?

按下方輸入訊息欄旁的「+」鍵後,將會自動出現供您傳送照片、信件、位置的選單。 。

Q13:為什麼接收到的圖片、信件、位置訊息後,我會無法開啟?

當您接收圖片、信件、位置訊息後,伺服器將於一定期間過後,自動刪除這些檔案。您將有可能因此無法確認接收到的圖片、信件、位置訊息。 若將圖片或信件儲存於手機內,即可不需擔心期限問題。

Q14:如果我不想讓別人看到我的聊天內容,可以怎麼做?

私密對話可以在聊天室清單中隱藏起來,透過密碼鎖的保護加強對話的隱密性。

Q15:我該如何啟動隱藏聊天室?

到個別聊天室的設定中,開啓「隱藏聊天室」按鈕,並設定一組通用解鎖密碼,即可以隱藏該聊天室。如果已經設定過,即直接輸入密碼即可進行鎖定或解鎖。

Q16:為何透過郵件傳送聊天紀錄無法附檔?

您可以依下列步驟開啟郵件附檔的權限,讓聊天紀錄檔案可以成功被傳送。 於手機的 ""設定 -> 應用程式 -> 您使用的 {郵件軟體} -> 權限,將 [儲存] 權限打開,即可再回到聊天室執行傳送聊天紀錄的功能。

Q17:為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

請確認手機以下相關設定值正確:
1. 手機設定>音效與通知>,選取 "請勿打擾","「請勿打擾」模式"的設定值需為關閉。
2. 手機設定>音效與通知>管理應用程式通知>,選取 ”M+”, "全部封鎖"的設定值需為關閉
3. 手機若使用效能優化清掃軟體,如:Clean Master一鍵清除後,記得需重新開啟M+
4. M+ 的 更多> 設定>,"一對一聊天室通知"&"多人聊天室通知"的設定皆為開啟。若為某個聊天室的訊息沒有通知,還請確認該聊天室的 設定>訊息通知> 需為開啟。

Q18:使用華碩Asus手機,為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

Asus的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1.音效通知>應用程式通知>選取「M+」封鎖設定值需為「關閉」 2.電源管理>自啟動管理工具>選取「M+」確認M+為「已允許」

Q19:使用小米手機,為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

小米的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1. 安全中心>授權管理>自啟動管理>M+ Messenger需為打開 2. 其他進階設定>電量和性能>神隱模式(控制程式後台行為,大幅節約電量)>設為關閉 若設為""標準""則需進一步點選同頁面下的""程式設定"">M+ Messenger>後台網路設定設為""保持聯網"" 3. 若有使用安全中心>垃圾清理>且有勾選M+ Messenger,在沒有手動開啟M+下則新訊息通知有可能延遲 4. 設定>通知和狀態欄>通知管理>確認M+ Messenger有開啟""允許通知"", ""懸浮通知""也有開啟 5. 若有使用Clean Master等第三方系統管理工具的一鍵清理功能,請不要勾選m+否則可能造成訊息通知延遲

Q20:使用三星手機,為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

三星的手機請至手機中設定檢查以下設定: 三星的手機在設定->電池->應用程式最佳化中預設值是自動最佳化(已有3天未使用時執行最佳化)。若3天未使用M+ Messenger,且使用者有習慣經常使用Samsung手機設定中內建的效能優化精靈的""全部清除""功能,將會導致M+ app應用程式被Android系統”強制停止”而收不到訊息通知。建議使用者將設定->電池->應用程式最佳化中將M+ Messenger 設為停用。

Q21:使用OPPO手機,為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

OPPO的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1. 安全中心>權限隱私>自動啟動管理 將M+ messenger打開 2. 安全中心>節省電量>智慧省電模式 建議關閉此模式 3. 手機左下角三條線按鈕長按出現多工畫面,找到M+ 將M+的畫面往下拉 上鎖 4. 安全中心>純淨背景>若有打開純淨背景模式,新增應用程式務必勾選M+ 才會允許M+在背景運行 5. 安全中心>記憶體清除>將M+ 加入白名單 6. 若使用手機內建的「一鍵體檢」中的一鍵優化後,務必記得在自動啟動管理 將M+ messenger再打開 (因為會被OPPO手機關閉自啟動)

Q22:使用華為手機,為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

華為的手機請至手機中設定檢查以下設定: 1. WiFi網路設定 WLAN(設定>WLAN>選單>進階設定>「休眠時永遠保持連線」)及行動網路(設定>更多>行動網路>「行動數據服務永遠開啟」)均要設定完成 2. 點擊右下角背景程式選單,將已開啟的M+ Messenger程式,「往下滑動」使其右上方出現「上鎖符號」。 3.手機管理員>「應用程式自動啟動」允許M+ Messenger自啟動。 4.手機管理員>「通知中心」允許M+ Messenger通知。 5.手機管理員>電池管理員(省電模式不可選超級省電)>「受保護的應用程式」允許M+ Messenger受保護。 6.手機管理員>系統最佳化>右上角設定>記憶體清除白名單選取M+ Messenger

Q23:使用htc 10手機或手機有安裝Boost+ 手機加速軟體,為何有新訊息卻沒有訊息通知,要點入M+才知道有新訊息?

Boost+為htc在Android上提供的系統優化、效能調整應用程式。裡面有個""背景應用程式最佳化""的功能,預設會自動停用已超過3天未使用的應用程式。 請將""""背景應用程式最佳化""中M+ Messenger 的設定值設為關,這樣可以避免沒有M+訊息通知。

語音訊息
Q1:我要如何傳一個語音訊息?

按下位於輸入訊息欄旁的「+」鍵後,將會自動出現供您傳送聲音訊息的選單。 點選「聲音訊息」後,程式將啟動專用的錄音功能。按住「按住即可錄音」的按鍵後,即可開始錄音。當您放開按鍵後,程式將結束錄音功能,並立刻向對方傳送聲音訊息。

Q2:語音訊息最長可傳多久?
一個語音訊息最多可傳2分鐘的長度
Q3:為什麼我找不到語音訊息的功能?
請升級至M+1.5以上的版本。
預約訊息
Q1:我在使用預約訊息要注意那些事情?

M+ Messenger幫助你提醒朋友不會忘記重要約會,透過M+ Messenger可預約文字訊息、貼紙、照片、信件,預約五分鐘以後六十天以內的訊息,還可以一次預約送給多位朋友,讓你的朋友不會忘記重要的大小事情。

好禮+
Q1:付款有哪些方式?

台灣大哥大門號用戶若想使用電信帳單付款,請點選台灣大會員登入,若想使用信用卡付款請點選Facebook登入;非台灣大哥大門號用戶僅能使用信用卡付款,請點選Facebook登入 。

Q2:沒有兌換如何退費?
如果禮品沒有兌換,在兌換券過期後系統自動退費,不用跑其他流程 。
Q3:如何更改付款方式?
M+會將您的首次的付款方式紀錄起來,若您想要變更付款方式,可以試著 (A)須移除軟體再重新安裝,才能變更付款方式~或是(B)點選設定>系統>刪除帳號後再重新取得認證碼 。
Q4:送錯人怎麼辦?
請與收禮對象說明送錯,不要進行兌換。沒有兌換系統會自動退費,不需跑其他流程 。
Q5:收到禮物要怎麼使用?
請依照禮物盒內的兌換注意事項流程進行兌換 。
Q6:兌換券效期多久?
若還沒列印兌換券,請參考APP上顯示的日期。列印出來後,必須於7天內兌換完成
Q7:為什麼我的禮物已兌換了,但卻顯示尚未兌換?
禮物兌換狀態會於一至七日內自動更新 。
Q8:還沒安裝M+,可以收禮物嗎?
M+會發送簡訊給收禮者進行通知,收禮者收到通知後,完成M+安裝就會看到禮物了
Q9:更換手機後,禮物會消失嗎?
使用同一帳戶登入M+後點選好禮+,在【我的禮物盒】就能找到過往收到的禮物
Q10:如何確認送出的禮物 ?
點選好禮+,在【購買紀錄】就能查詢過往送出的禮物
Q11:為什麼我找不到好禮+功能?
請升級至M+1.5以上的版本。
酷圖+
Q1:我該怎麼新增圖組呢?

1. 於更多頁中>選擇酷圖+>選擇你的喜歡的貼圖組,點選「下載」按鈕即可。 2.您可在任一聊天室內點選左下的「微笑ICON」,展開圖貼列表,點選右下「加號」符號,即可至酷圖+擴充下載。

Q3:我可以變更/管理聊天室中的圖組順序嗎?

您如果想要變更圖組順序,請於「更多頁>酷圖+>管理」的步驟,於[我的酷圖管理]頁中,按住右側編輯按鈕並上下移動,即編輯您的圖組順序。

Q4:我收到系統發送/朋友推薦的隱藏圖貼,卻不小心刪除了,該如何找回?

由系統所發送的隱藏圖貼,後台有設定推薦次數限制,若您不小心刪除系統發送/朋友推薦的隱藏圖貼 在次數限制範圍內可請朋友在推薦一次。若已達推薦次數限制,將無法再進行推薦和下載。

Q5:系統發送的隱藏圖貼,能推薦給朋友嗎?

由系統所發送的隱藏圖貼,後台有設定推薦次數限制, 在次數限制範圍內可推薦給朋友。如果您無法推薦給朋友,代表推薦的次數已達推薦次數限制,將無法繼續推薦。

Q6:為什麼我收到的隱藏圖貼僅能下載,無法推薦給朋友?

如果您的隱藏圖貼是系統或朋友推薦,將無法再次轉發唷。

Q6:我重新安裝M+,想找回過去重新下載的貼圖,該如何找回??

您可於「更多頁>酷圖+>管理>紀錄」內,[圖貼記錄查詢]頁,下載回你曾經下載的貼圖。

Q7:為什麼我找不到酷圖+功能?

請升級至M+1.5以上的版本。

聚樂+
Q1:該怎麼把聚樂+官方帳號快速加入好友呢?

請您於「更多」點選主選單中「聚樂+」,即有聚樂+帳號列表,看到希望加入的帳號,請點選「+」按鈕,把聚樂+帳號「新增」後,就會順利新增至您的好友列表,收取相關資訊。

Q2:如何快速找到官方推薦的聚樂+帳號呢?

您可從好友列表上方「+」,點入看到「聚樂+推薦」,即可看到最新推薦的聚樂+官方帳號。也可從聚樂+列表上方使用關鍵字搜尋,即可快速找到想加入的帳號。

Q3:可以快速篩選出我所有加入過的聚樂+帳號嗎?

您可從上方搜尋列表「篩選」功能,選擇「聚樂+」,即可篩選出所有已加入過之聚樂+帳號。

Q4:可以傳送訊息給聚樂+官方帳號嗎??

您可以傳送表情符號、圖貼、文字、照片、傳位置給聚樂+帳號。但由於每個帳號的管理者不同,不一定每個帳號都有人員可協助回覆。

Q5:忙碌不方便收訊息時,如何將聚樂+訊息提示暫時停止?

請您於至想關閉的帳號聊天室中,選擇右上方「下拉箭頭」,可設定「訊息通知」開啟/關閉功能。

Q6:如何退出已加入的聚樂+官方帳號?

請您於好友列表中,找到想聚樂+帳號,點選右方箭頭,即可選擇「封鎖」、「刪除」。

Q7:如何清除聚樂+官方帳號相關訊息紀錄

請您於至想刪除紀錄的帳號聊天室中,選擇右上方「下拉箭頭」,可設定「清除紀錄」,即可刪除。

Q8:如何將聚樂+官方帳號重要資訊保存?

請您於至想保留紀錄的帳號聊天室中,選擇右上方「下拉箭頭」,可設定「傳送紀錄」,,M+即會將此官方帳號中的文字資訊用文字檔方式傳送至您指定的電子郵件信箱。

帳號/變更機種或電話號碼
Q1:刪除帳號之後,會怎麼樣?

刪除帳號後,您在M+ Messenger已設定的電話號碼、好友名單、文字訊息的內容皆會被全數刪除。 *提醒您:一旦刪除帳號,即便您重新安裝本應用程式,舊有的資料亦無法回復,敬請留意。

Q2:我要如何刪除帳號?

提醒您:光是刪除應用程式並不能刪除系統內部的帳號資料。 如有需要,請依照下列步驟操作您的手機。一旦刪除帳號,即便您重新安裝本應用程式,舊有的資料亦無法回復,敬請留意。 帳號刪除的步驟:『設定』→「系統」→「刪除帳號」→ 點選「刪除」

Q3:帳號跟ID有什麼不同?

1. 帳號是指您在M+ Messenger所設定的電話號碼、暱稱、個人照片、ID等各項資訊。 *請注意,刪除帳號時,上述資訊將會被系統全數刪除。 2. ID是指使用M+ Messenger時,讓其他好友找到您的名稱。ID於開始使用時為空白欄位,用戶可依需自行設定。 *請注意,如需設定,請至「個人資料」。ID一經設定,即無法變更。 3. .ID設定完畢之後,用戶之間於互不知道電話號碼的情況下,僅需交換ID或是透過ID搜尋的方式,也能將對方加入好友名單內。 *請注意,若您不希望自己的ID被其他用戶搜尋,請至「個人資料」設定頁面,關閉「ID可供搜尋」的功能即可。

Q4:M+ MessengerID要如何設定?

ID是指使用M+ Messenger時,讓其他用戶找到您的名稱。ID於開始使用時為空白欄位,用戶可依需自行設定。設定方式:如需設定,請至「個人資料」。ID一經設定,即無法變更。

Q5:M+ Messenger的ID可以變更嗎?

很抱歉,M+ Messenger的ID一經設定,將無法變更。

Q6:我可以變更已設定過的電話號碼嗎?

很抱歉,電話號碼一經設定後,即無法變更。如需變更電話號碼,請於移除本應用程式後之後,並重新安裝、認證。 *請注意:移除M+ Messenger時,聊天紀錄將會被全數刪除。當您使用不同的電話號碼進行認證時,原有帳號的資料將從手機端全數移除。

Q7:為什麼更換機種後,舊手機的M+ Messenger會無法使用?

若您在別台手機上再度認證,系統將自動移除原有手機上的帳號內容,因此您無法於原有手機啟動M+ Messenger。

Q8:我可以救回已刪除完畢的帳戶資料嗎?

刪除帳號後,您在M+ Messenger已設定的電話號碼、好友名單、文字訊息的內容皆會被全數刪除。ID即回復有效可用,您將有機會再次註冊此ID。

Q9:要是只有我自己知道對方的電話號碼,對方會看得到我的資料嗎?

1. 若雙方的通訊錄內皆存有對方的通訊資料,當用戶開始使用M+ Messenger時,將會自動顯示在「好友」名單內。 2. 若對方的通訊錄內並沒有您的電話號碼,您於M+ Messenger上設定的暱稱、個人圖片,將會顯示於對方的「誰也在用M+」頁面內。(其餘資訊將不會被公開)

Q10:我可以在多台手機上使用同一筆電話號碼嗎?

1筆手機門號,僅能於1台智慧手機上實行認證手續。當其他裝置上的電話號碼重複認證,系統將會停用原先裝置上的門號資訊!

Q11:更換機種或原手機重新註冊,我可以繼續使用原本所設定的帳號資料嗎?

區分為以下狀況: (1)原手機原門號重新註冊,系統僅能保留部分帳號資料於原手機裝置: 1. 『好友』列表 2. 個人資料(個人照片/暱稱/狀態/ID/上線狀態/ID搜尋) 3. 『設定』功能內通知提醒的最後設定狀態 4. 『設定』功能內已封鎖名單資訊 ***請注意 1.聊天記錄以及隱藏聊天室設定將無法保留 2.過去已設定完成的『預約訊息』,若於手機移除本應用程式前未進行刪除,系統仍會按照原定預約時間進行發送! (2)更換機種原門號重新註冊,系統將無法保持原先帳號所有設定、資料及好友清單,同時原帳號資料使用權也將停止。

Q12:更換手機或門號後如何取回原m+帳號身份資料(包含企業帳號、群組、好友清單、酷圖下載紀錄)?

可按照連結中圖示流程操作來取回m+帳號身份 http://www.mplusapp.com/download/Mplus_phonechang.pdf

其他問題
Q1:為什麼我不能成功安裝M+ Messenger / 無法安裝更新版本?

若您下載、安裝更新版本時出現錯誤訊息,請依狀況分別參閱下列說明: 1. 於App Store更新時如出現錯誤訊息,請先確認是否能正常下載其他應用程式。若為App Store發生不明的問題,請稍候片刻再試一次。 2. 如因版本問題無法執行更新或移除等動作,建議您先將手機作業系統升級至最新版本,再於iTunes內執行手機同步。

Q2:M+ Messenger無法正常使用,我該怎麼辦?

請依照以下步驟操作 1.請將M+ Messenger升級至最新版本,希望您的問題能夠獲得解決。 2.將手機作業系統(iOS)升級至最新版本。 3.重新啟動您的手機。 若升級且重新安裝後仍無法解決您的問題,請填寫『問題處理單』,與我們聯絡。我們將儘快確認您所反應的內容,並改善您使用上的不便。

Q3:為什麼會顯示「無法連接伺服器」?

若出現「請確認網路連線正常」的錯誤訊息,或是出現「無法連接伺服器」,其原因很有可能跟您的網路環境有關。請移至收訊良好的場所後,再試一次。

Q4:為什麼沒在使用時,M+ Messenger的資料傳輸量會那麼大?/M+ Messenger為什麼會經常強制關閉?

M+ Messenger是一款傳送訊息的應用程式,為讓用戶能夠於使用其他手機功能時,也能同步接收到新訊息,程式將一直保持在背景執行的狀態。 為提供即時、穩定的服務品質,若您於某些連線環境中頻繁開啟本應用程式,檔案的傳輸量很有可能會變多。除此之外,M+ Messenger提供的傳送圖片、圖貼等功能,亦可能是造成傳輸量變多的原因之一。 此外,M+ Messenger會發生強制關閉的情況,很有可能是手機記憶體的空間不足所造成。 您亦可嘗試先將應用程式移除,再重新安裝一次。本方法將有可能會解決此項問題。 若您的問題仍無法解決,請你填寫『問題處理單』,我們會協助處理。 *提醒您:重新安裝時,聊天紀錄將會被全數刪除。

Q5:手機端相簿出現沒有下載儲存的 M+圗檔,該怎麼辦?

若手機端相簿出現非自行手動下載儲存的 M+圗檔,請至手機端的檔案管理軟體找到 Messenger+這個資料夾,進入Media這個資料夾後,於Media資料夾下新增一個名字為 .nomedia 的檔案即可解決問題。(若檔案管理軟體的顯示隱藏檔案設定沒有開啟,則 .nomedia 檔案被新增後將不會呈現實屬正常情況)

M+ Messenger提供的服務
Q1:使用M+ Messenger時還需要支付其他費用嗎?

M+ Messenger所提供的功能,皆為免費服務。然而,由於使用網路傳輸資訊的關係,您的電信業者將會向您收取一筆傳輸費用,金額多寡將視您申辦的資費方案而有所不同。在此建議您申辦網路定額的資費方案。

Q2:M+ Messenger可以在海外使用嗎?

可以。用戶於海外地區使用M+ Messenger時,不須向M+ Messenger支付任何費用。這亦表示當您向海外的朋友傳訊時,皆不會產生國際電話費用。 如同用戶在國內使用本程式,您的電信業者將會向您收取一筆傳輸費用。傳輸費用的金額多寡,將視您申辦的資費方案而有所不同。如需瞭解於海外使用的傳輸費用,請向您的電信業者洽詢。

Q3:在中國或常到中國出差,但Google被中國封鎖,M+ Messenger會不會有收不到訊息通知或延遲的狀況?

關於訊息通知,M+ Messenger除使用Google服務外亦自行開發一套通知機制做為備援補強。請放心,在中國使用還是能正常收到訊息與訊息通知。 但某些品牌手機或使用clean master等清理軟體若不允許app於背景運作,則可能造成M+無法即時收到通知的狀況,建議需請客戶確認手機設定。(請參考聊天室Q&A項目)

Q4:M+ Messenger是利用何種方式儲存通訊錄內的資料?

請參考本公司的隱私權政策內容,請至M+服務條款說明頁

Q5:當我加入好友,或是有人加入我時,系統會顯示我的電話號碼嗎?

您的電話號碼或是ID將不會顯示在對方的應用程式內,敬請放心

Q6:文字訊息會被第三者看見嗎?

除了與您一同參加聊天的用戶之外,其餘人士將無法讀取訊息內容,敬請放心。

Q7:M+ Messenger的最低系統需求為何?

支援 Android 2.3以上,M+ Messenger 3.0.5 以上僅支援Android 4.0以上

Q8:請問M+ Messenger何時才能支援目前無法使用的作業系統?

很抱歉,我們無法提供任何相關資訊或時程表。 。