M+常見問題-企業版
Q1:什麼是EIM?

IM是Instant Messenger(即時通訊軟體),像Line、WeChat、Whatsapp都是;EIM是Enterprise Instant Messenger(企業即時通訊軟體),像M+、Chatwork、Yammer。 企業即時通訊兼顧資訊安全以及溝通效率,提供企業專屬功能。 瞭解更多EIM>

Q2:為什麼要用EIM?
(1)M+有提供企業所需的溝通功能,以及保障企業的資訊安全;想想看,如果群組裡面默默被其他同業加進來呢?如果今天發生了問題需要釐清通訊內容的時候,LINE會理你嗎? 實際案例:台北市長公文內容外洩,疑似是群組成員裡有非市府同仁加入。另外一個都市傳說:HTC工程師都不用LINE討論公事,因為新手機資訊都會被… 等等不安全的案例。
(2) 社會逐漸出現不想加老闆/同事LINE、下班不使用LINE這一類「LINE是我的私人生活」的風氣,大家想要維持公私分明,最容易的解決方法是公司公事就使用企業即時通訊M+。
Q3:M+ 的EIM有什麼特點?
M+ 提供企業通訊專屬的溝通功能,更有資安四大把關:傳輸、儲存、稽核、控管
溝通效率:提供企業專屬的溝通功能
(1) 企業帳號讓企業專門單向公告訊息。
(2) 企業通訊錄讓員工可以自由查詢所有同仁聯絡方式並直接聯絡。
(3) 企業群組僅限公司員工加入。
(4) 企業群組內的訊息可以看到未讀取成員是誰,不只是幾個已讀/未讀 。

資訊安全:M+ 有四大資安把關重點:傳輸、儲存、稽核、控管
(1) 傳輸: 傳輸採用https、AES加密與session key;系統經過白帽駭客的驗證,可避免傳訊過程中的攻擊;內容、號碼等重要參數加密處理,無法看到明文內容。
(2) 儲存: 機房通過ISO 27001及ISO 27011資訊安全國際標準認證;所有資料保存3~6個月,可依企業需求另行備份/延長。
(3) 稽核:依雲端機房資料處理流程保護,僅有授權人員得以調閱資料;企業可以依制式流程,調閱所屬所需之用戶通訊內容。
(4) 控管:針對特定專案/部門僅限特定成員參與,員工僅得知應知的訊息;群組設定提供密碼和審核兩種控管機制,讓組長得以過濾加入成員的身份 。
Q4:M+ 和其他通訊軟體的比較?
(1) 跟Line比:M+為企業通訊軟體,兼顧企業所需資安與效率,非Line一般通訊軟體可比。
(2) 跟工研院Juiker比:M+整合台哥大電信通訊服務,滿足所有通訊需求,提供一站式服務。
(3) 跟遠傳的EMMA、中華電信的Dr. APP/abChat/Qmi比:M+為台哥大團隊自營服務,並非委外開發,經市場300萬用戶考驗,品質穩定服務成熟 。
Q5:M+ 企業即時通訊如何導入?

公司導入方式有三種
(1) IT手動:在M+網站管理後台,IT/管理者自己手動把所有員工名單匯入,員工手機就會收到簡訊和M+邀請,可以透過簡訊裡的連結下載M+,打開M+之後會收到公司的企業帳號邀請,點選同意即可。
(2) 員工自己加:IT/管理者在網站管理後台設定公司的網域名稱,例如 taiwanmobile.com,員工下載M+之後打開,在手機上輸入員工自己的email信箱(符合網域名稱),員工信箱就會收到認證信,員工自行點選認證連結就可以成功加入。
(3) AD整合:M+提供API/security FTP兩種方式,讓IT人員寫個簡單的程式介接,將公司員工、群組等資料傳給M+系統,M+系統會自動在員工手機的M+上發出企業帳號邀請,並建立好群組。

Q6:員工手機掉了、換SIM卡,M+訊息資料還會在嗎??
(1) 手機掉了要立刻請IT/管理者在網站後台先將員工身分刪除,這樣手機裡面跟企業有關的帳號、群組都會被刪掉,等到手機回來再重新加入即可。
(2) 為預防換手機/SIM卡等狀況,建議綁訂M+ 帳號密碼,以保障下次登入即可保留原有身分。 同事在新手機/新SIM卡登入M+的時候,用該組帳密登入即可使用。
Q7:同事離職,還會看到M+ 的訊息嗎?

使用M+ AD整合功能的企業,M+系統就會自動刪除,該離職員工的手機上,企業帳號就會立刻消失,企業群組也會自動退出,再也看不到相關資料。若未有AD整合功能的企業,IT也可透過管理後台手動刪除該員工。

Q8:M+ 在電腦、平板可不可以通?
(1) 電腦上只要在搜尋”M+網頁版”,就會出現M+網頁版的網站,直接點選,然後可透過綁訂的帳密登入,或者在手機上取得一次性密碼直接登入,方可馬上使用。
(2) 平板可以打開瀏覽器,使用”M+網頁版”;或者安裝開通M+ APP,跟手機一樣開通帳號使用。
Q9:是否可以介接其他系統??
M+提供多支API,可滿足公司多項情境需求。例如通訊錄整合API,介接完成後,當公司既有通訊錄系統(如outlook)有人員/組織異動時,可自動新增M+上的人員或將之刪除。此外,當公司想要發送告警訊息、電子簽核等訊息,也可轉接至M+;甚至,查詢系統也可以整合至M+,像是輸入客戶統編,即會出現現有訂單狀況,或輸入原物料代碼,即會出現進銷存資料等等,有效減低資訊不流通、不透明之狀況,並可大幅增進內外勤、跨部門之溝通效率與電話費用。
Q10:M+ 企業即時通訊的費用??
每月只要一杯咖啡的價格,就能兼顧員工效率與資安價值。